İşletme yorum yönetimi, bir işletme hakkında farklı platformlarda yazılan yorumların toplanması, yanıtlanması, konu ve duygu bazında analiz edilmesi ve sonuçların operasyona geri beslenmesidir. Kapsamı; harita profilinin doğruluğu, yanıt hızı ve tutarlılığı ile bu içeriklerin arama ve yapay zekâ yanıtlarındaki yansımasını içerir.
İşletmenizin yorum aldığı tüm platformları listeleyin ve hepsini tek bir görünümde birleştirin.
Kimin, ne kadar sürede, hangi tonda yanıt yazacağını yazılı bir kurala bağlayın.
Yorumları konu başlıklarına ayırın; puanı düşüren konuyu operasyona iletin.
Harita profilindeki bilgiler eksikse yorum yönetiminin etkisi sınırlı kalır.
Arama ve yapay zekâ yanıtlarında nasıl anıldığınızı düzenli olarak ölçün.
| Dağınık yönetim | VoyageRespond | |
|---|---|---|
| Platform sayısı | Her platform ayrı hesap | 15 platform tek panelde |
| Yanıt tutarlılığı | Kişiye göre değişir | Tek marka sesi profili |
| Analiz | Elle okuma | Otomatik konu ve duygu kırılımı |
| Çoklu lokasyon | Ayrı ayrı takip | Lokasyonlar arası karşılaştırma |
| AI görünürlüğü | Ölçülmüyor | Yanıt motorlarında anılma ölçümü |
Desteklenen yorum platformu (Google, Booking, TripAdvisor, Yandex, Trip.com, Hotels.com, Expedia, Airbnb, Yemeksepeti, Trendyol, Zomato, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube)
Google İşletme Profili API'si üzerinden bağlantı — şifre paylaşımı yok
Panel arayüzü iki dilde; yanıtlar yorumun yazıldığı dilde üretilir
Seçilebilir yanıt tonu (resmî, samimi, özür dileyen, kısa vb.)
Google İşletme Profili'ne gelen yorumları resmî API üzerinden tek panelde toplama, WhatsApp bildirimiyle anında haberdar olma ve onayınızla yanıt yayınlama sürecinin tamamı. Yanıt yazma süresini yorum başına dakikalardan saniyelere indiren akış burada anlatılıyor.
Rehberi okuYanıtın yorumun yazıldığı dilde üretilmesi, geçmiş yanıtlarınızdan çıkarılan marka sesi profili ve yayın öncesi zorunlu insan onayı. Yapay zekâ taslağının neden şablon bir metinden farklı olduğunu ve süreçte kontrolün nasıl sizde kaldığını açıklıyor.
Rehberi okuEksiksiz bir profilin neleri içerdiği, kategori seçiminin yerel keşifteki rolü, fotoğraf ve çalışma saatlerinin etkisi. Profili doğruladıktan sonra yorum ve yanıt katmanının nasıl güncel tutulacağını adım adım gösteriyor.
Rehberi okuChatGPT, Gemini ve Perplexity'nin ürettiği yanıtlarda anılmanın ne anlama geldiği, ölçümün nasıl yapıldığı ve skorun nasıl okunacağı. Sayfadaki ücretsiz kontrol aracıyla işletme adınızı girip sonucu hemen görebilirsiniz.
Rehberi okuGoogle İşletme Profili çoğu işletme için en yüksek hacimli kaynaktır, bu yüzden oradan başlamak mantıklıdır. Profil doğrulandıktan ve yanıtsız yorumlar kapatıldıktan sonra diğer platformlar eklenir.
Olumsuz ve detaylı yorumlar önceliklidir; bunlar potansiyel müşteriler tarafından en çok okunanlardır. Olumlu yorumlara kısa ve kişiselleştirilmiş yanıtlar yanıt oranını ve profil canlılığını korur.
Pratikte 24-48 saat içinde yanıtlamak, konunun taze olduğu dönemde yanıt vermenizi sağlar. Bildirim kurulmadığında bu süre çoğu işletmede haftalara çıkar.
Yorum yönetimi, itibar yönetiminin ölçülebilir ve operasyonel parçasıdır. İtibar yönetimi ayrıca basın, sosyal medya ve marka iletişimini de kapsar.
Evet; yorum sayısı azaldıkça tek bir olumsuz yorumun ortalamaya etkisi artar. Az sayıda yorumu olan işletmelerde düzenli yanıt ve yorum toplama alışkanlığı en hızlı sonucu verir.
İşletme adınızı girin; yapay zekâ asistanlarında nasıl göründüğünüzü ücretsiz kontrol edin.
Google'dan gerçek verinizi çekiyoruz, sonra AI asistana canlı soruyoruz: sizi öneriyor mu, yoksa rakipleri mi?
Kalan hak: 2 · Sınırsız için
Resmi API Entegrasyonları